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PROCESSUS MÉTIER

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Outflow est un cabinet en conseil opérationnel, fortement orienté vers la Data, digitalisation, la création de processus métiers, l'outsourcing et la création de service call. Nos équipes accompagnent un large panel d'acteurs, des grands groupes aux TPE, en passant par les professions libérales, tous secteurs confondus, dans leurs projets de DATA, BPM, BPA et BPO.

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Outflow est un cabinet en conseil opérationnel, fortement orienté vers la Data, digitalisation, la création de processus métiers, l'outsourcing et la création de service call. Nos équipes accompagnent un large panel d'acteurs, des grands groupes aux TPE, en passant par les professions libérales, tous secteurs confondus, dans leurs projets de DATA, BPM, BPA et BPO.

Outflow est un cabinet en conseil opérationnel, fortement orienté vers la Data, digitalisation, la création de processus métiers, l'outsourcing et la création de service call. Nos équipes accompagnent un large panel d'acteurs, des grands groupes aux TPE, en passant par les professions libérales, tous secteurs confondus, dans leurs projets de DATA, BPM, BPA et BPO.

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  • Chaque année, nos clients économisent des milliers d'heures en optimisant leurs processus

Pourquoi nous choisir ?

Optimisez vos processus,
externalisez intelligemment,
accélérez votre croissance.

 Plutôt que de subir la complexité, nous la structurons. Plutôt que d’accumuler des outils, nous les orchestrons. Plutôt que de voir l’externalisation comme un simple levier de coût, nous l’élevons au rang de stratégie de croissance.

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Excellence opérationnelle

Un panel d'outils dédiés à vos processus

Nous utilisons un grand nombre d'outils, de logiciels et de technologies pour transformer et optimiser vos processus métiers. Nous vous proposons des solutions sur mesure pour une organisation optimisée et performante.

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L'excellence de nos partenaires au service de votre BPO

Nous travaillons avec un nombre restreint de partenaires, sélectionnés pour leur expertise et leur fiabilité. Ils fournissent des équipes BPO de qualité avec des équipes qualifiées et veillent au respect d'un cahier des charges strict. Nos partenaires sont certifiés ISO/IEC 270001.

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Nos domaine d'expertise

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Business Process Management
Business Process Management

Avec une approche business, nous analysons vos processus et le fonctionnement de votre structure. Nous optimisons vos opérations en déployant des outils et systèmes, pour assurer une fluidité et une efficacité accrue de vos opérations.

Business Process Automation
Business Process Automation

Nous automatisons vos processus manuels en workflows intelligents et dynamiques. En intégrant différentes solutions technologiques, nous optimisons vos opérations, tout en réduisant les tâches répétitives et en augmentant la productivité globale de votre organisation.

Business Process Outsourcing

Nous externalisons vos processus métiers à faible valeur ajoutée, afin que vos équipes puissent se concentrer sur l'essentiel. Nos équipes qualifiées assurent une gestion fidèle, réactive et flexible de vos workflows, tout en garantissant des résultats de haute qualité. Gagnez en flexibilité et optimisez vos coûts avec nos services BPO.

Service Call

Nous mettons en place des services call externalisés afin d'assurer le lien avec vos clients. Optimisation des flux, gestion des équipes et excellence opérationnelle sont nos principales exigences.


Chiffres

Les chiffres parlent d'eux-mêmes

60%*

60%*

Gain de productivité

Gain de productivité

4,000+*

4,000+*

Opérations traitées en BPO

Opérations traitées en BPO

14 jours*

14 jours*

Durée moyenne de déploiement d'une équipe BPO

Durée moyenne de déploiement d'une équipe BPO

*Chiffres moyens constatés sur nos projets. Ces chiffres ne sont en aucun cas un engagement contractuel, les performances ne pouvant s'évaluer au projet uniquement.

Témoignages

Nos clients en parlent

"Outflow nous a accompagné d'une main de maître dans la création de notre astreinte téléphonique. De la compréhension du besoin au reporting, en passant par la création des process et la formation des équipes, nous avons été accompagnés pas à pas."

Eric, Directeur Général dans le Retail

"Outflow nous a accompagné d'une main de maître dans la création de notre astreinte téléphonique. De la compréhension du besoin au reporting, en passant par la création des process et la formation des équipes, nous avons été accompagnés pas à pas."

Eric, Directeur Général dans le Retail

"Notre activité nécessite un suivi de la maintenance, des stocks et des demandes SAV. Outflow nous a aidé à intégrer ces process ensemble et à les optimiser. Notre tableur prend enfin une retraite bien méritée."

Yannick, Directeur des opérations

"Notre activité nécessite un suivi de la maintenance, des stocks et des demandes SAV. Outflow nous a aidé à intégrer ces process ensemble et à les optimiser. Notre tableur prend enfin une retraite bien méritée."

Yannick, Directeur des opérations

"Outflow nous a aidé à créer une solution de reporting des ventes multi-sites. Nous en sommes pleinement satisfaits."

Directrice des ventes

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Directrice des ventes

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